2020年3月迎來了一場完美的疫情風暴，當中的影響逐漸蔓延到身體、心理和社區健康的每一方面。我們的社區面臨著關閉以及關鍵服務和資源可用性的限制。我們被迫從傳統的服務提供轉變為要求一定技術水平的方式。意識到南河谷社區健康中心許多的社區成員和服務使用者會受到這些服務減少的負面影響, 我們努力地提高關鍵服務的可及性。
南河谷社區健康中心許多服務都是必需的，例如我們的安全注射站、更安全的鴉片類藥物供應計劃項目、獲取食品服務、基本醫療和專職保健，因此我們需要在人數限制的情況下維持大門敞開, 以保持每一個人的安全。透過“全員參與”的方法，這些面對面的會見讓服務使用者獲得所需的關護，從而減少新冠肺炎疫情對我們社區的傷害。
儘管非必要的面對面服務可能受到限制，但我們已努力將這些服務轉移到各種虛擬平台。憑藉訂閱大約15個Zoom 和 GoToMeeting帳戶, 並使用安省衛生廳的安大略遠程醫療網絡平台,南河谷社區健康中心工作人員能夠安全地以一對一和小組形式與服務使用者互動。
然而，轉向疫情模式意味著服務使用者需要得到設備並接受有關使用的培訓/支援。許多 南河谷社區健康中心服務使用人士沒有使用這些平台的技術資源或基本知識，這一需求得到了社區成員和合作組織的捐款, 有助於為 186 名服務使用者提供設備，否則他們將一具也無。在為服務群體，特別是耆老和邊緣化人士提供培訓、支援並提供設備的共同努力下，小組出席率和虛擬個人直接接觸是疫情前的三倍。
小組活動和社區共享的關鍵性質，特別是在疫情期間，已經讓我們能夠處理需要隔離的時候, 保持安全的社交隔離; 並拆除由日益普遍且具破壞性的問題所築起的圍牆。南河谷社區健康中心透過這些虛擬平台, 能夠與社區成員安全合作，促進團結、治愈和聯繫，分享和復元。
我們仍然可以以重要的、非傳統的方式向我們的服務使用者和社區成員提供知識, 受到了員工和服務使用者的一致好評, 並配對整個機構的努力，確保我們的社區繼續茁壯發展。